LINE・電話・オンラインで気軽に相談

東京しごとセンターの「就職だれでも相談」を利用するにあたっての利用規約となります。必ずご確認ください。

①就職だれでも相談とは

就職だれでも相談（以下「本サービス」）とは、求職者等（以下「利用者」）に対して、LINE・電話・オンラインでの相談※実施やWEBサイト上で動画セミナーを配信する等、就職支援を行うサービスです。本サービスの利用やサービスを利用するためのアプリダウンロード等の通信にかかる費用は、全て利用者のご負担になります。
※原則、本サービスの相談員と利用者の「１対１」での実施となります。他の方のご同席はできません。
※相談は原則１日１回となります。多くの方のご相談に対応するため、初めて利用される方を優先して受け付ける場合があります。
　1日あたり複数回の利用となるときは、利用をご遠慮いただく場合がございます。

②禁止行為

利用者による、次の各号に掲げる行為、またはそのおそれがある行為を禁止します。なお、当該行為があった場合、東京しごとセンターは当該利用者の本サービス利用を停止するとともに、必要に応じて専門機関に連絡を行います。

1.本サービスで提供されるコンテンツ（LINE・電話・オンライン相談の相談内容・相談画面やセミナー動画、WEBサイト等）の全てまたは一部を、いかなる形式・手段を問わず、撮影（スクリーンショット等を含む）・録音・録画・複製・改変・再配布・再出版・掲示・投稿または転送等をする行為。コンテンツの全ての権利は東京しごとセンターに帰属します。
2. 東京しごとセンターまたは第三者の権利・利益を侵害する行為（暴言などの迷惑行為、業務妨害行為等を含む）

③利用環境

1. 個人情報等を守るため、周りに他の方がいない環境での利用をお勧めします。
2．本サービスを利用する際は、ご自身の使用機器（スマートフォン、タブレット、PC等）のバッテリー残量が十分ある、または、PCは電源に接続した状態を確認してください。
3. インターネット（Freewifiを含む）使用するサービスのため、セキュリティ上のリスクを100%排除することができません。ご自身の使用機器のセキュリティ対策を最新にしておくなど、ご注意お願いいたします。

④その他

・本サービスが提示する各コンテンツの規約、ガイドラインを遵守することとします。
・東京しごとセンターが本サービスを提供することが不適切であると判断した場合は、ご利用をお断りすることがあります。
・サービス提供のためのシステムへの著しい負荷や自然災害等により正常なサービスを提供することが困難である場合は、本サービスの一部または全部の提供を停止、または中断することがあります。
・ご利用者様の同意がない限り、相談内容を第三者に公開することはありません。ただし、ご利用者様の身体や命に危険があると判断した時など、緊急の場合には、ご利用者様の了承が得られなくとも、相談内容を含む情報を関係機関に共有する場合があります。
・本サービスでは、紛争解決や企業への指導は行っておりません。ご相談の内容によっては、他のサービスや他機関をご案内することがあります。
・システム関連のトラブル等、予期せぬ事態で、相談に支障が出る場合があることをご了承ください。

⑤ 各コンテンツの規約・ガイドライン

１．LINE相談
・より多くの方にご利用いただくため、相談時間は45分までとなります。ただし、受付時間終了間際には45分未満でも終了させていただく場合がございます。
・相談用のWebチャットリンク先をお送りしたあと、10分ほど経過しても応答がない場合は相談を終了させていただきます（事前にメッセージなく相談終了する場合もあります）。
・相談中10分以上、応答が途絶えた場合は、相談を終了させていただく場合があります。
・相談が終了したあとは、セキュリティ強化のため、相談内容はお手元のLINEトーク履歴には残りません。
・相談集中時は、お待たせする場合があることをご了承ください。お申込み順に対応させていただきます。
・応募書類等のファイルを添付されても添削はできません。東京しごとセンターの相談サービスをご案内いたします。

２．電話相談
・より多くの方にご利用いただくため、相談時間は15分までとなります。ただし、受付時間終了間際には15分未満でもお電話を切らせていただく場合がございます。
・相談の内容によっては、他のサービスや他機関をご案内することがありますことをご了承ください。

３．オンライン相談
・ビデオ会議システムWebex（cisco社）を使用します。
・より多くの方にご利用いただくため、相談時間は30分までとなります。ただし、受付時間終了間際には30分未満でも相談を終了させていただく場合がございます。
・Webexにアクセスいただいた後に、相談員から入室の許可があると、相談開始となります。3分間許可がなく入室できない場合は、相談集中時です。そのままお待ちいただくか、または時間を改めてご相談ください。入室後、3分ほど経過しても応答がない場合は相談を終了させていただきます
・電話やLINEでWebexの利用方法についてのご対応はできかねます。下記の操作マニュアル等をご参照ください。
・相談者が匿名で安心してご利用いただくための配慮として、相談員の顔出しでの対応は一律で実施しておりません。
◎Webex操作マニュアル
https://www.cisco.com/c/m/ja_jp/solutions/webex/how-to-use.html
◎Webex推奨環境
https://help.webex.com/ja-jp/nki3xrq/Webex-Meetings-Suite-System-Requirements

利用者は、本サービスを利用することにより、本利用規約の全ての記載内容に同意したものとみなされ、本サービスの利用に関する一切の責任を負うものとします。