伝え方で人生が変わる！ アサーション入門
そこで役立つのが「アサーション」という考え方です。アサーションとは、自分も相手も大切にしながら、自分の気持ちや考えを率直に伝えるコミュニケーション技術のことです。今回は、面接や就職活動だけでなく、入社後の職場や日常生活でも活用できるアサーションの基本と実践のコツをご紹介します。
アサーションとは何か？
【攻撃的な伝え方】
自分の意見を優先し、相手への配慮が不足している状態です。例えば、「それは間違っています」 「なぜそんなこともできないのですか」といった言い方です。自分の主張は通りやすいかもしれませんが、相手との信頼関係を損なう可能性があります。
【非主張的な伝え方】
自分の意見や希望を抑え込み、相手を優先しすぎる状態です。例えば、「本当は違う意見だけど言えない」 「断りたいけれど我慢する」といったケースです。一時的には衝突を避けられますが、ストレスが蓄積しやすくなります。
【アサーティブな伝え方】
自分も相手も尊重する伝え方です。「私はこう考えています。あなたの意見も聞かせてください」というように、自分の考えを率直に伝えながら相手の立場も尊重します。就職活動や職場で信頼関係を築くためには、このアサーティブな伝え方が非常に有効となるため、就活支援の現場や企業の新入社員研修に取り入れられています。
採用面接で活かせるアサーションの活用例
入社後の職場で役立つアサーションの活用例
今日からアサーションを実践できる3つのコツ
①「私は」を主語にする
「あなたが悪い」ではなく、「私はこう感じています」と伝えることで、相手も受け入れやすくなります。
②事実と感情を分ける
「全然仕事を教えてくれない」ではなく、「まだ業務手順が理解できていないので教えていただけると助かります」と具体的に伝えましょう。
③相手の立場も認める
「お忙しいところ恐縮ですが」 「ご事情は理解していますが」など、相手への理解を示す一言を加えるだけで、コミュニケーションは円滑になります。
まとめ
面接で自分らしさを伝えるとき、職場で協力を求めるとき、人間関係を築くとき――アサーションはさまざまな場面で役立ちます。
「言いたいことを上手に伝える力」は、一生使える財産です。就職活動を機に、ぜひアサーションを意識したコミュニケーションを実践してみてください。きっと人との関わり方が変わり、新たな可能性が広がるのではないでしょうか？
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